Una agencia de viajes es una empresa turística dedicada a la
intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios,
elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados
proveedores de viajes: como por ejemplo: transportistas((aerolíneas, cruceros)),servicio
de alojamiento(hoteles,) con el objetivo de poner los bienes y servicios
turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos.
La compañía británica Cox & Kings, creada en 1758, es la
agencia de viajes más antigua del mundo y Thomas Cook uno de sus más notables
pioneros, por su planificación desde 1841 de excursiones religiosas en grupo.
En cualquier caso, las agencias de viajes se desarrollaron sobre todo a partir
de los años veinte, con el desarrollo de la aviación comercial.
La frase agencia de viajes ha cambiado su significado desde
la emergencia de compañías como la antes citada, que hoy en día es considerada
más bien un tour operador. La diferencia es que los tour operadores ofrecen de
una forma muy cerrada los planes de viaje, mientras que las agencias intentan
más bien plegarse lo más posible a los clientes, tomando sus servicios, entre
otros, del mayor número posible de tour operadores.
Las agencias de viajes resultan especialmente útiles para la
contratación de viajes de varios días en el extranjero, pues facilitan los
trámites con las compañías foráneas y resuelven los problemas derivados del
alojamiento y de la guía turística
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